Kupującemu zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przysługuje prawo odstąpienia umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zakupionego towaru.

Aby skorzystać z takiego prawa, wystarczy odesłać zakupiony towar na adres medistrefa.pl, Wiśniowa 29/1, 62-052 Komorniki, wraz z informacją pozwalającą zidentyfikowanie zamówienia. Zgłoszenia zwrotu można dokonać również na nasz adres mailowy sklep@medistrefa.pl 

Ze względu na charakter produktów, które sprzedajemy w naszym sklepie, kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, jeżeli:

  • produkty zostały wyprodukowane na zamówienie według specyfikacji konsumenta
  • opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a zakupione produkty są rzeczami, których po  otwarciu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014r . o prawach konsumenta) nie można zwracać
  • towar został przymierzony przez klienta
  • towar nosi jakiekolwiek ślady użytkowania
  • zostały zerwane plomby producenckie

Zwrot środków wykonamy do 14 dni roboczych od poprawnego przyjęcia zwrotu, metodą płatności, którą nastąpiła wpłata za towar, jeżeli nie będzie takiej możliwości, poprosimy o numer rachunku bankowego.

Koszt wysyłki zwracanego towaru pokrywa kupujący.

Wymian nie dokonujemy. Należy zwrócić towar, jeżeli jest taka możliwość i zamówić ponownie poprawny. Wyjątkiem są sytuacje, gdzie doszło do pomyłki z naszej strony.